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【热点聚焦】智能技术来袭,快递业受到了哪些冲击?

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【热点聚焦】智能技术来袭,快递业受到了哪些冲击?

admin 发表于 2018-1-9 16:00:02 浏览:  8 回复:  0 [显示全部楼层] 复制链接
2018-01-09现代物流报我要关注


2017年,中国快递业再上新台阶。

1月8日,2018年全国邮政管理工作会议通报的数据显示,2017年全国完成快递业务量401亿件,同比增长28%;业务收入完成4950亿元,同比增长24.5%,消费者申诉处理满意率达到98.2%。

去年我国快递业务量连续四年稳居世界第一

“我国快递业务量已连续4年稳居世界第一。”国家邮政局党组书记、局长马军胜说,“我国包裹快递量已超过美、日、欧等发达经济体,对世界增长贡献率超过50%,成为世界邮政业的动力源和稳定器。”

基础筑得更牢。截至2017年底,全国快递专业类物流园区超过230个,行业运营全货机达96架。快递“上机上车”工程取得新突破,邮政快递包裹占到航空货邮运输量的40%,高铁快递示范线建设、铁路场站设施综合利用等顺利推进。

短板及时补上。2017年,快递业末端服务能力显著提升。主要企业城区自营网点标准化率不断提升,全国高校快递规范服务覆盖率达到95.6%,55个城市制定了快递电动三轮车便利通行政策。

空白逐步填补。《快递暂行条例》进入审议阶段,制定了邮件快件寄递协议服务安全管理办法,发布冷链快递服务、封装用生物降解胶带等行业标准。

服务质量保持稳定。2017年全国快递服务满意度达到75.7分,时限准时率达到78.7%。在强化“不着地、不抛件、不摆地摊”治理的背景下,处理和营业场所离地设施铺设率达到69.7%。

2017年,中国快递业还有许多新变化、新亮点。

快递企业迎来上市潮。截至2017年底,7家企业陆续上市,已形成6家年收入超300亿元的大型企业集团。

新业务、新产品层出不穷。2017年,重点快递企业推出大包裹、快运、云仓、供应链解决方案等新产品,即时递送、代收代投等新业态为城市寄递服务提供了有益补充。

快递“黑科技”不断涌现。全国已建成上百个智能化分拨中心,无人仓、无人机和无人车开始尝试应用,行业科技交流日趋频繁。

包装绿色化、减量化。2017年,主要品牌快递企业电子运单普及率提升至80%,新能源汽车保有量增加至7158辆,快件平均耗材使用量有所减少。

快递下乡取得显著成效。2017年,全国农村地区收投快件量超过100亿件,快递企业打造服务现代农业“一地一品”项目905个。

马军胜说,党的十九大提出建设交通强国,作为现代综合交通运输体系的重要组成部分,国家邮政局提出分两步走,到本世纪中叶,将全面建成现代化邮政强国。

无人技术来袭,快递从业者路在何方

伴随业务量的高速增长,快递业正在从劳动密集型向劳动+技术密集型产业转型。云计算、大数据、无人机、人工智能等先进技术的应用,使得整个产业链布满智慧元素。

在分拣环节,申通“小黄人”可以承担自动的扫码、称重、分拣功能,它们配有红外和超声波避障系统,可智能地优化路线、能避开“拥堵”抵达不同的分拣口。据统计,700个“小黄人”每天工作10小时,可分拣20万件包裹,减少70%的分拣人力,而且包裹破损率和分拣错误率也大幅降低。

在运输环节,一场颠覆性的革命已经悄然开始。例如,京东在无人机送货方面率先进行了战略性部署,已经建成全球首个无人机调度中心。2017年,京东宣布将在四川建立185个无人机机场(建成后快件将实现24小时内被送达中国的任何城市),在陕西建设100个无人机机场。

在派送环节,这种变化更加直观,智能快件箱、无人机、无人车正在逐渐替代快递小哥。例如,中国邮政、顺丰、京东等企业已经成功完成无人机投递测试,并开辟了数条无人机邮路。据业内统计,对同一单快递,快递员送货的成本是5元左右,无人机快递可节省一半以上成本,同时效率提高70%。

同时,京东无人车投递也于去年6月18日在中国人民大学正式亮相。智能快件箱更是早已成为小区、企事业机关、CBD的“标配”。

智能技术的应用大幅提升了行业效率,同时也引发了业界的思考,它们最终会取代快递员么,快递小哥会因此而失业么?

其实,无需特别担忧。

首先,我国的人口红利正在逐渐消失,劳动人口所占比例和绝对值在不断下降,高科技涌现的一个原因就是弥补劳动力的不足;

其次,从目前发展阶段来看,快递“收转运派”四个环节中,一头一尾两个环节离不开大量的一线人员来操作,因为他们是企业塑造品牌、提升形象、开拓市场的主体,这些是无人技术无法取代的;

最后,无人技术的发展目前还处于初级阶段甚至测试阶段,大面积普及尚待时日。即便是进入全面普及阶段,人类也不会无工可做。

正如京东集团首席执行官刘强东所说:“将来配送被AI替代,我的兄弟们可以坐在办公室里,去监控无人机、配送机器人,我们现在就有800辆无人车、3万个无人配送站,仍然需要大量维修保养的人。”

一个职位的被代替其实还会产生新的职业。但也正因如此,快递从业人员必须提前做好准备,在产业技术升级换代中找到自身的定位。例如,无人技术应用会产生哪些新职业,哪个职业与自己的综合素质更加匹配,需要学习和储备哪些知识才能与“新同事”和平共处、打好配合,甚至如何能成为它们的领导者或管理者,等等。

企业方面也需要未雨绸缪,既加大先进技术研发应用的力度,又要帮助从业人员增加知识储备,提高工作技能,以更好地适应和融入未来的智慧社会。

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